Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la personalización?

Simplemente selecciona el producto que deseas, sube tu imagen favorita durante el proceso de compra, y nosotros nos encargamos del resto. Recibirás una vista previa antes de la producción final al correo que nos proporciones.

¿Qué formatos de imagen aceptan?

Aceptamos JPG, PNG y PDF. Para mejores resultados, recomendamos imágenes de alta resolución (mínimo 300 DPI).

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

El proceso de producción toma entre 5-7 días hábiles. El envío dentro de Estados Unidos toma entre 3-5 días hábiles adicionales.

¿Qué medidas están disponibles?

Ofrecemos diferentes tamaños para adaptarse a tus necesidades. Consulta la ficha técnica en cada producto para ver las opciones disponibles.

¿Qué materiales utilizamos?

Utilizamos materiales de alta calidad, incluyendo paneles premium, tintas resistentes a la decoloración y acabados en resina epóxica. Cada producto incluye detalles específicos en su descripción

¿Puedo ver cómo quedará mi imagen antes de comprar?

Depende del tipo de imagen:

✔️ Si tu imagen ya está lista para intervenir
(Solo requiere aplicar el estilo Luz León)
Sí. En este caso podemos mostrarte una vista previa del resultado final antes de la compra.

✔️ Si tu imagen requiere diseño o edición previa
Cuando la imagen necesita trabajo de diseño, juntar personas para ser ilustradas, composición o correcciones, la vista previa solo se realiza después de confirmar el pedido, ya que implica tiempo de diseño personalizado.
Esto garantiza un resultado profesional y completamente adaptado a tu idea.

¿Ofrecen garantía?

Sí, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho con su pedido, contáctenos dentro de los primeros 7 días para resolver cualquier problema

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Para consultas sobre envíos internacionales, por favor contáctenos

¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.

Formulario de contacto