Política de Pedidos Personalizados

Cómo Funciona Tu Pedido Personalizado

En NEOFOCUS creamos arte único basado en tus fotografías e ideas. Para garantizar la mejor experiencia, sigue este proceso:

1. Realiza tu Pedido

Al completar tu compra, el pago se procesa automáticamente. Esto nos permite comenzar a trabajar en tu diseño de inmediato.

2. Envía tus Fotografías

Tienes 3 días hábiles después de realizar tu pedido para enviarnos tus fotografías de alta calidad al correo: neofocusvmo@gmail.com o adjuntalas antes de realizar el pago.

Incluye en el correo:

• Número de pedido
• Fotografías en alta resolución
• Cualquier instrucción especial o preferencia 

3. Creamos tu Diseño

Nuestro equipo trabajará en tu diseño personalizado en un plazo de 3-5 días hábiles después de recibir tus fotografías.

4. Aprobación del Diseño

Te enviaremos una vista previa digital de tu diseño para aprobación. Incluye:

• 2 rondas de revisiones sin costo adicional
• Cambios mayores o revisiones adicionales: $15 USD por revisión
• Tienes 48 horas para aprobar o solicitar cambios

5. Producción y Envío

Una vez aprobado el diseño, producimos tu cuadro y lo enviamos en 5-7 días hábiles.

Política de Reembolsos para Pedidos Personalizados

Importante: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:

• No se aceptan cancelaciones una vez que el diseño ha sido enviado para aprobación
• No se realizan reembolsos después de aprobar el diseño final
• Si no envías tus fotografías dentro de 7 días, el pedido será cancelado automáticamente y se emitirá un reembolso completo
• Si hay un error de nuestra parte en la producción, lo reharemos sin costo adicional

Productos No Personalizados

Para nuestros cuadros de fotografía original e imagenes (no personalizados), nuestro envío será mas rápido de 4 a 5 días hábiles.

¿Preguntas?

Contáctanos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto o escríbenos a neofocusvmo@gmail.com